Как это работает
Мы работаем по модели «под заказ»: после оплаты изделие изготавливается мастерской-партнёром специально для вас — обычно это занимает от 4 до 8 недель. Оплата является предоплатой за изготовление. Общий срок получения — это срок изготовления плюс срок доставки.
1. Оплата
Оплата — онлайн банковской картой (МИР, Visa, Mastercard) или через Систему быстрых платежей, в полном объёме при оформлении заказа. Поскольку изделие изготавливается под заказ, оплата является предоплатой за его изготовление. Возврат средств (при отмене или возврате) производится тем же способом — на карту или счёт, с которых была произведена оплата. Пошаговый порядок оплаты — на странице «Как оплатить заказ».
2. Доставка по России
Доставка по России осуществляется курьерской службой СДЭК — адресно, до двери, с вручением лично получателю. Украшения из драгоценных металлов и камней мы не выдаём в пунктах выдачи — только курьером до двери; при получении может потребоваться документ, удостоверяющий личность получателя.
Стоимость и срок доставки рассчитываются службой СДЭК по адресу получателя на этапе оформления заказа. Отправление передаётся с объявленной ценностью, равной стоимости заказа: при утрате или повреждении по вине перевозчика СДЭК возмещает объявленную сумму. Статус посылки можно отслеживать по трек-номеру.
3. Международная доставка
Условия международной доставки уточняются индивидуально. Свяжитесь с нами на madameche@yandex.ru или по телефону 8 (919) 016-00-54.
4. Упаковка
Каждое украшение помещается в фирменную бархатную коробочку, упаковывается в тканевый мешочек и закрывается восковой печатью. Внутри — паспорт изделия и благодарственная открытка. Для перевозки заказ дополнительно помещается в запечатанный сейф-пакет с индивидуальным номером и защитой от вскрытия.
5. Отмена и возврат
До передачи изделия вы можете отказаться от заказа. После получения действуют правила раздела «Возврат и обмен» — с учётом того, что часть изделий изготавливается по индивидуальному заказу.